서울 영등포구는 통합관제센터의 ‘인공지능(AI) 기반 실종자 고속검색 시스템’을 활용해 실종된 치매 어르신을 신고 접수 약 2시간 만에 안전하게 발견했다고 15일 밝혔다.
영등포구에 따르면 지난 4일 오후 3시57분쯤 치매 어르신의 실종 신고가 접수되자 112상황실은 영등포구 통합관제센터에 이동 경로 탐색을 긴급 요청했다. 통합관제센터는 즉시 영상관리시스템을 가동해 과거 CCTV 영상을 분석하고 실종자 인상착의를 확인했다.
이어 AI 기반 실종자 고속검색 시스템에 인상착의 정보를 입력해 실종자가 영등포공원 일대를 배회하는 모습을 확인했다. 관제센터는 즉시 위치 정보를 실종수사팀에 전달했지만, 수사팀이 현장에 도착했을 땐 이미 실종자가 이동한 상태였다.
통합관제센터는 검색을 거듭해가며 이동 경로를 다시 추적했다. 확인된 위치 정보를 경찰과 실시간으로 공유해 수색 범위를 좁혀 나갔다. 오후 5시50분쯤 시장 인근 육교 사잇길에서 실종자를 포착해 즉시 경찰에 위치를 전파했다. 3분 뒤 순찰차가 현장에 도착해 실종자를 발견했다.
이번에 활용된 AI 기반 실종자 고속검색 시스템은 AI를 기반으로 주변 CCTV 영상 속 인물 특징을 자동으로 검색하고 추적해 이동 경로를 분석하는 지능형 관제 시스템이다. 인상착의 등 기초 정보를 입력하면 동일 인물을 신속하게 찾아 발견 가능성을 높인다.
영등포구는 지난해 12월부터 AI 기반 실종자 고속검색 시스템을 운영하고 있다. 서울시는 올해 25개 전 자치구에 이 시스템 구축을 완료할 방침이다.
A씨는 지난 3월 베란다, 화장실, 창고 등 사진과 함께 입주청소를 문의했다. 청소서비스 업체는 10만~15만원의 추가 비용이 필요하다고 했고 그는 24만원에 기본 청소만 하기로 하고 예약금 8만원을 보냈다. 그러나 청소 당일 해당 업체는 오염이 심하다며 곰팡이 제거 추가금 40만원, 후면작업 14만8000원을 더 요구했다.
B씨는 지난 1월 변기 막힘 수리를 문의했다. 하수도서비스 업체는 변기 탈거작업 비용 35만원이면 된다고 했지만 당일 저녁 현장을 방문한 업체는 변기를 탈거하던 중 배관이 막혔다며 수리비 80만원을 추가로 청구했다.
청소와 배관 막힘 제거 서비스 등을 이용한 뒤 현장에서 계약 당시 안내받지 못한 추가 비용을 요구받는 피해가 급증하고 있다.
특히 방문 견적 없이 전화나 온라인으로 계약한 뒤 작업 당일 오염도나 집 구조, 배관 상태 등을 이유로 수십만원의 추가 비용을 요구하는 사례가 잇따르고 있어 주의가 필요하다.
한국소비자원은 최근 3년간(2023∼2026년 1분기) 청소·하수도위생 서비스 관련 피해구제 1204건을 분석한 결과 추가 비용 요구 관련 피해가 292건으로 전체의 24.3%를 차지했다고 15일 밝혔다. 올해 1분기 추가 비용 요구 관련 피해는 지난해 같은 기간보다 약 3.3배 증가했다.
무엇보다 배관 막힘 제거 등 하수도 서비스와 관련한 피해 증가세가 두드러졌다. 청소 서비스에서는 청소 상태 불량 등 서비스 품질 미흡이 42.8%(510건)로 가장 많았고 추가 비용 요구가 20.5%(244건), 가재도구 파손·분실이 15%(179건) 등이었다.
추가 비용 관련 분쟁은 대부분 방문 견적없이 비대면으로 계약한 뒤 사업자가 청소 당일 오염도나 집 구조 등을 이유로 추가 비용을 요구하면서 발생했다. 소비자가 이를 거부하면 계약 이행이나 계약금 환불을 거부하는 사례도 적지 않았다.
배관 막힘 제거 등 하수도 서비스에서도 서비스 품질 미흡이 48.9%(68건)로 가장 많았고 추가 비용 요구가 34.5%(48건)로 뒤를 이었다.
심지어 일부 업체는 홈페이지 등에 변기 뚫음 작업과 관련해 5만원 수준의 기본 요금만을 안내한 뒤 현장에서 변기 탈거와 특수 장비 사용 등을 이유로 수십만원의 추가 비용을 요구했다. 또 이미 변기 등을 분해하거나 하수도를 개방한 상태에서 추가 비용을 청구해 소비자가 지급을 거부하기 어려운 경우도 다수 확인됐다.
소비자원은 피해 예방을 위해 온라인이나 전화로 계약하기보다 방문 견적을 받은 뒤 계약을 체결하고, 계약 전에 추가 비용이 발생하는 사유와 금액을 확인해야 한다고 강조했다.
소비자원 관계자는 “만약의 상황에 대비해 작업 완료 후 잔금을 지급하기 전 현장을 꼼꼼히 확인해야한다”면서 “분쟁에 대비해 작업 전후 사진 등 증빙자료도 확보해 둘 것”을 당부했다.
60년 만에 월드컵 우승을 노린 잉글랜드와 우승후보로 평가받은 프랑스가 결승전이 아닌 3·4위 결정전에서 만난다.
두 팀은 19일 오전 6시 국제축구연맹(FIFA) 북중미 월드컵 3·4위 결정전을 치른다. 잉글랜드는 준결승에서 아르헨티나에 1-2로 역전패했고, 프랑스는 스페인에 0-2로 완패했다.
잉글랜드는 이길 수 있었던 경기를 놓쳤다. 후반 앤서니 고든의 선제골로 앞섰지만 이후 공격을 포기하듯 수비에만 매달렸다. 아르헨티나에 주도권을 완전히 내준 끝에 경기 막판 두 골을 허용했다.
영국 언론의 비판은 토마스 투헬 감독에게 집중됐다. 수비수를 추가하고 파이브백으로 전환한 선택이 오히려 아르헨티나의 공격을 편하게 만들었다는 평가다. 현지에서는 “아르헨티나는 의지를 보였고 투헬은 두려움을 보였다”는 비판까지 나왔다.
투헬 감독도 “결과가 좋지 않으면 책임은 감독에게 있다”면서도 “수비 전환을 후회하지는 않는다”고 말했다. 해리 케인(사진 왼쪽)은 “1-0으로 앞선 뒤 승리를 지키려고만 했다”며 “이 수준에서는 그것만으로 충분하지 않다”고 말했다.
프랑스의 충격은 더 크다. 우승후보로 평가받았지만 지난 15일 스페인과의 준결승에서 정상적인 경쟁조차 하지 못했다. 프랑스는 패스 속도와 기술, 압박에서 스페인을 따라가지 못했다. 킬리안 음바페(오른쪽)와 우스만 뎀벨레, 마이클 올리세가 포진한 공격진도 사실상 봉쇄됐다. 프랑스 매체 레퀴프는 대표팀이 무너졌다고 평가했고, 르몽드는 집단적 실패로 규정했다. 프랑스 선수들도 판정이나 운을 핑계로 삼기 어려웠다. 음바페는 상대의 흐름을 끊겠다는 경기 계획을 실행하지 못했다고 인정했다. 라얀 셰르키도 자신들의 경기력이 부족했다는 취지로 말했다.
3·4위전은 결승 진출에 실패한 팀들이 치르는 경기다. 선수들의 체력은 떨어져 있고 목표도 흐려지기 쉽다. 우승후보였던 팀일수록 동기부여는 더 어렵다.
잉글랜드에는 최소한 분명한 목표가 있다. 프랑스를 꺾으면 1966년 우승 이후 월드컵 최고 성적인 3위를 기록한다. 1990년과 2018년에는 모두 4위에 그쳤다.
잉글랜드가 보여줘야 할 것은 공격성이다. 아르헨티나전처럼 리드를 잡은 뒤 수비 숫자만 늘린다면 준결승에서 드러난 문제를 반복할 수도 있다. 프랑스에는 데샹 감독과의 마지막 경기가 될 가능성이 크다. 오랜 기간 대표팀을 이끈 감독에게 패배가 아닌 승리를 안겨주려면 선수들이 3·4위전의 무게를 스스로 만들어야 한다.
음바페의 골든부트 경쟁도 변수다. 음바페는 메시와 함께 8골로 득점 공동 선두에 올라 있다. 결승전을 남겨둔 메시보다 먼저 경기를 치르는 만큼 프랑스가 공격적으로 운영할 이유가 있다.
어쨌든 3·4위전은 두 팀의 월드컵 실패를 지워주지 못한다. 그래도 마지막 경기까지 무너지면 비판은 더 거세진다.
3·4위전은 두 강호가 얼마나 강한 팀인지보다 패배 뒤 얼마나 냉정하게 다시 일어설 수 있는지를 확인하는 경기가 되리라 예상된다.

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