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팝업스토어 SNS에 내 얼굴이 떡하니···“매장에 들어왔으면 초상권 동의?”

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작성자 행복이 댓글 0건 조회 0회 작성일 26-07-08 22:13

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서울 성수동 등 소위 ‘팝업 성지’를 찾는 소비자들은 1회 방문시 평균 5만500원을 쓰는 것으로 나타났다. 연중 팝업 스토어 방문 횟수는 평균 3.1회였다.
서울시는 소비자단체인 ‘GCN녹색소비자연대’와 함께 팝업스토어 이용 소비자 1000명을 대상으로 실시한 인식조사와 성수동·더현대서울에서 운영 중인 팝업스토어 현장 조사 결과를 8일 발표했다.
설문에 응답한 소비자들은 평소 구매할 수 없는 이벤트 상품(57%)을 살 수 있고, 상품을 직접 보고 구매가 가능(49%)해서 팝업 스토어를 방문한다고 답했다. 평소 가격보다 할인된 가격(39%)에 살 수 있는 점도 팝업스토어를 찾는 주요 이유로 꼽혀 하나의 소비 문화로 자리 잡은 것으로 분석됐다.
하지만 소비자에 대한 보호는 미흡했다. 서울시가 성수동과 더현대서울에서 운영 중인 팝업스토어 24곳을 대상으로 현장 조사를 벌인 결과 소비자 보호를 위한 법적 절차가 전반적으로 부족한 것을 확인했다.
조사 대상 24곳 모두 개인정보 수집에 대한 동의를 받지 않았으며, 24곳 중 23곳은 초상권 사용에 대한 안내도 하지 않았다. 많은 팝업스토어가 인스타그램 등 SNS 홍보를 위해 매장 방문객들이 나온 사진과 영상을 사용하고 있지만 이 과정에 동의를 받지 않았단 얘기다. 나머지 1곳은 매장 앞 게시물로 ‘소비자가 매장에 입장하는 행위 자체를 초상권 동의로 간주한다’고 알리기도 했다. 명백히 개인정보보호법 위반에 해당한다.
교환·환불 규정 고지 방식도 미흡했다. 상품 판매 팝업 스토어 23곳 중 교환·환불 규정을 영수증에 표시한 곳은 15곳에 불과했다. 이 중 3곳은 영수증 표시와 직원 구두 설명을 병행했다. 나머지는 계산대에 표시(5곳)하거나 직원이 구두로 설명(3곳)했다. 결제 전에 소비자가 주요 약관을 명확하고 쉽게 인지할 수 있도록 고지해야 하지만 이를 허술하게 다루고 있는 것이다.
서울시는 이번 실태 조사를 바탕으로 개인정보 동의 및 교환·환불 규정 안내가 미흡한 사업자에 개선을 요청했다.
김명선 서울시 공정경제과장은 “팝업스토어가 단기간 운영된다는 이유로 개인정보 보호와 소비자 고지 의무를 소홀히 하는 사례가 확인됐다”며 “서울시는 변화하는 소비 환경에 맞춰 사업자의 법 준수를 지속적으로 점검하고 시민의 소비자 권익 보호에 최선을 다하겠다”고 말했다.
다문화·비다문화 학생 협력 수업블록 쌓기 등 협동 통해 소통 경험‘나’를 이해하고 공동체 가치 습득학생들 “감정 조절하는 법 배웠죠”교사 “아이들 변화, 가장 큰 보람”
지난 1일 오후 서울 영등포구 서울도림초등학교 교실. 한여름 더위에 머리가 땀으로 젖은 아이들이 하나둘 교실로 들어섰다.
“휴대폰은 집어넣으시고요. 자, 오늘도 우리 규칙을 같이 읽어볼까요?”
“시간을 잘 지켜요.” “바른 자세로 인사해요.” 수업 규칙을 함께 읽는 아이들의 목소리가 교실에 울려 퍼졌다.
이날 서울도림초에서는 삼성 다문화청소년 스포츠 클래스의 ‘몸 튼튼 마음 튼튼’ 프로그램 중 하나인 ‘마음 튼튼’ 수업이 진행됐다. 삼성의 후원으로 세이브더칠드런이 운영하고 사회복지공동모금회가 지원하는 이 사업은 다문화 아동과 비다문화 아동이 함께 어울리며 서로의 차이를 이해하고 존중하는 경험을 제공하기 위해 마련됐다.
현재 이 프로그램은 서울도림초를 포함해 전국 14개 기관에서 15개 클래스로 운영되고 있다. 서울도림초에서는 4~6학년 학생 20명이 참여하는데 이 중 11명이 다문화 가정 아동이다.
한국은 이미 다문화 사회다. 국가데이터처 국가통계포털(KOSIS)에 따르면 2025년 10월 기준 국내 체류 외국인 인구는 약 283만명으로 전체 인구의 약 5.5%를 차지한다. 경제협력개발기구(OECD)는 외국인 비율이 5%를 넘으면 ‘구조적 다문화 사회’로 분류하는데, 한국은 지난해 처음으로 이 기준을 넘어섰다.
이날 마음 튼튼 수업의 주제는 ‘소통의 기술’이었다. 수업 목표는 협력적인 자세로 상대방의 이야기를 경청하고, 긍정적인 소통 경험을 만드는 것이다.
이를 위해 일종의 ‘실습’이 진행됐다. 둘씩 짝을 지어 A학생이 먼저 자유롭게 블록을 조립한 다음, 등을 맞댄 채 앉아 있는 B학생에게 말로만 설명해 같은 모양을 만들게 하는 방식이었다.
“얇고 진한 파란색 블록 있지? 그걸 맨 아래에 깔고. 핑크색 있잖아, 그걸 위에…”
설명을 들은 학생들은 이리저리 블록을 조립해봤지만 대부분 원본과는 전혀 다른 형태가 만들어졌다. 첫 번째 시도에서 성공한 팀은 단 한 팀도 없었다.
두 번째 시도에서는 상황이 달라졌다. 이번에는 B학생에게 자유롭게 질문할 수 있도록 했다.
“파란 것 중에 몇칸짜리 말하는 거야?” “맨 오른쪽에 있는 게 노란색 맞아?”
서로 묻고 답하는 과정이 추가되자 성공한 팀은 네 팀으로 늘어났다. 아이들은 자연스럽게 일방향 소통보다 쌍방향 소통이 훨씬 효과적이라는 사실을 체감했다.
이날 수업에서는 갈등 상황에서 활용할 수 있는 ‘나 전달법’도 배웠다. 상대방을 비난하는 대신 자신의 감정과 필요를 중심으로 표현하는 의사소통 방식이다.
지도교사 이성은씨(49)는 아이들에게 “현재의 객관적인 사실과 그에 따른 나의 감정을 왜곡하지 않고 잘 전달하는 것도 경청하는 것만큼이나 아주 중요하다”고 설명했다.
6학년생 박수훈군(가명)은 베트남인 어머니를 둔 다문화 가정 학생이다. 이날 가장 친한 친구인 조희수군(가명)과 함께 수업에 참여했다.
수훈군은 “한국말이 서툴러 약간 어려운 점이 있었다”면서도 친구 이야기가 나오자 금세 얼굴이 밝아졌다. “희수는 뽀로로 같아요. 계속 저랑 붙어 있고요. 장난도 계속 걸어요.”
이에 비다문화 가정 학생인 희수군은 웃으며 답했다.
“수훈이랑 같이 우산으로 칼싸움할 때 재밌어요. 수훈이는 처음에는 얌전한데 친해지면 장난기가 많고 저한테 계속 달라붙어요.”
5학년 유나영양(가명)은 부모가 모두 중국인이다. 나영양은 “유치원 다닐 때는 말이 안 통해서 당황스러운 상황이 있었는데, 지금은 한국말을 아주 잘한다”며 웃었다. 나영양은 한국어 실력이 늘면서 다른 다문화 친구들을 돕게 됐다고 했다.
“혜지라는 친구가 베트남 친구인데 처음에는 낯설어하고 내향적이고 부끄러움도 많이 탔어요. 그래서 제가 같이 놀자고 했어요.”
비다문화 가정 학생인 5학년 박찬희군(가명)은 ‘다문화 친구들과 다른 점이 있느냐’는 질문에 손으로 턱을 문지르며 골똘히 생각하더니 답했다. “없어요!”
마음 튼튼 수업은 다문화 학생과 비다문화 학생의 이해와 소통을 돕기 위해 마련됐지만, 궁극적으로는 ‘나’를 이해하고 타인과 함께 살아가는 법을 배우는 데 초점이 맞춰져 있다.
나영양은 이 수업의 가장 좋은 점이 “진짜 감정을 말할 수 있다는 것”이라고 했다.이어 “여기서는 아무한테도 말 못하는 진실한 감정을 털어놓을 수 있는 게 좋은 것 같다”며 가장 기억에 남는 활동으로 ‘인생 그래프 그리기’를 꼽았다. 코로나19 대유행 당시 곤두박질친 나영양의 그래프는 최근 상승선을 그리고 있었다.
찬희군은 이 수업을 통해 감정을 조절하는 방법을 배웠다고 했다.
“예전에는 엄청 화날 때가 있었어요. 3학년 때는 누가 이유 없이 시비를 걸어서 저도 욱해서 싸운 적이 있었거든요. 이제는 그런 상황이 와도 속으로 ‘침착하자, 무작정 화내고 싸우면 안 된다’고 여러 번 말해요. 그걸 마음 수업에서 배웠어요.”
지도교사 이씨는 “아이들의 변화가 눈에 보이는 게 큰 보람”이라고 말했다.
삼성 다문화청소년 스포츠 클래스의 가장 큰 특징은 ‘지속성’이다. 학생들의 참여를 바탕으로 여러 학기에 걸쳐 장기적으로 운영되기 때문에, 지도교사들은 아이들의 변화를 시간의 흐름 속에서 직접 확인할 수 있다.
이씨는 “(다문화·비다문화) 통합 교육이 확대됐지만 여전히 언어 장벽과 문화 차이 때문에 위축되는 아이들이 있다”며 “이 프로그램은 그런 사각지대를 조금이나마 메우는 역할을 한다”고 전했다.
영화관의 비명은 중국에서만 터져 나오는 것이 아니다. 숏폼 등으로 콘텐츠가 다변화되고 글로벌 온라인동영상서비스(OTT)가 장악하면서 영화관의 폐업과 살아남기 위한 고군분투가 전 세계에서 벌어지고 있다.
중국 영화관들은 월드컵 기간을 맞아 음식을 먹으면서 스포츠 경기를 즐길 수 있는 ‘복합 문화공간’으로 변모하며 살길을 모색하고 있다. 중국에서 영화관의 변신을 두고 새로운 생존 모델에 대한 기대와 진지한 영화 감상 문화는 더욱 외면받을 것이라는 우려가 동시에 나온다.
8일 펑파이신문에 따르면 중국의 영화 규제·진흥기관인 국가영화국과 반독점 규제기구인 국가시장감독관리총국은 지난 3일 ‘영화관 운영의 다양화 촉진에 관한 공지’를 발표했다. 공지는 영화관이 고급 식음료 판매, 카페·서점·문구점 운영, 몰입형 체험 프로그램 등 영화관 산업을 살리기 위한 10가지 방안을 적극 권장한다.
펑파이신문은 “공지의 숨은 의미는 영화관이 더 이상 생존을 위해 영화에만 의존할 필요가 없다는 것”이라며 영화관이 수익 모델로서 “티켓 판매에서 공간적 경험 판매로 전환하는 것은 더는 선택의 문제가 아니라 생존의 문제”라고 전했다.
중국 당국의 공지는 영화관들이 이미 자구책으로 시행하고 있는 일을 널리 알리고 승인한 것이다. 중국 남부 광둥성 광저우시의 주잉성광영화관은 이번 월드컵 내내 영화관에서 경기를 생중계했다. 지난 4일 오전 6시(현지시간)에 열린 아르헨티나와 카보베르데의 32강전 경기는 200명 넘는 아르헨티나 팬들이 몰리며 큰 성공을 거뒀다. 이들은 광둥식 딤섬인 사오마이, 커스터드 번, 돼지고기 바비큐, 찹쌀닭고기 등을 먹으며 대형 스크린 앞에서 응원전을 펼쳤다. 상영관 바깥에는 유니폼 등 기념품 판매대도 마련됐다.
지역 음식 문화와 축구에 대한 열정을 결합한 이 행사로 영화관은 예매율 90% 이상을 기록했다. 한 팬은 “집에서 보는 건 지루하고, 술집은 너무 시끄럽다. 여기서는 큰 스크린에 따뜻한 간식까지 더 해지니 편안하면서도 즐거웠다”고 말했다고 펑파이신문이 전했다.
상하이 최초의 스포츠 테마 영화관인 화샤 구메이 시네마 역시 이번 월드컵 기간에 경기를 생중계했다. 2024년 파리올림픽 때 이미 전국 800개의 영화관이 경기 중계 서비스를 선보였다. 중국 대표 영화관 체인인 완다시네마는 동북슈퍼리그와 중계 계약을 맺었으며, 루이 시네마는 중국 프로축구와 장쑤성 풀뿌리 축구와 중계 계약을 맺었다.
이러한 변화 끝에 일부 영화관들은 티켓 판매 가격보다 음식 판매 가격으로 더욱더 높은 수익을 거둔다고 전해진다.
펑파이신문은 ‘영화관’의 진정한 생존 모델이 될 수 있을 것인지 우려도 있다고 전했다. 우선 스포츠 중계 전문 영화관으로 변신한 영화관들은 기존의 복합문화공간(멀티플렉스)에 입주해 있던 곳이다. 중소규모 독립영화관들은 시도하기 어렵다. 영화관들이 여전히 박스오피스 수입에 주로 의존하기 때문에 영화 산업 자체의 침체국면을 벗어나기는 어려울 것이라는 전망도 있다.
뉴스 댓글이나 포털에서는 “예전에는 영화관에 몰래 음식을 반입했는데 요새는 정부가 권장한다. 시대 흐름에 발맞춘 것” “아예 영화를 테마로 한 훠궈집으로 전환하면 어떨까” “화면과 음질만 좋다면 나는 훠궈를 먹으며 경기를 보기 위해 제일 먼저 달려갈 것”이라는 긍정적 의견이 쏟아지는 가운데서도 기존 영화팬 가운데 “영화 감상의 핵심은 몰입이다. 제발 음식 먹는 공간과 영화 감상은 분리하자” “티켓 가격부터 낮춰라” 등의 반응도 나오고 있다.

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